HSBC lanzará su primer “centro de riqueza” en el lujoso distrito londinense de Mayfair, ofreciendo servicios bancarios más personalizados y eventos exclusivos como catas de vino como parte de una campaña para ganar más clientes ricos.
El prestamista ocupará dos pisos de la Torre Smithson de 16 pisos en 25 St James’s Street, cerca del Hotel Ritz y los grandes almacenes Fortnum & Mason, como parte de una renovación más amplia del servicio bancario de primer nivel de HSBC. Dirigido al codiciado mercado de “masas adineradas”, premier es un nivel por debajo de los clientes de banca privada y se dirige a clientes con entre £100.000 y £2 millones en ingresos, activos o depósitos.
El centro patrimonial de 8000 pies cuadrados, que abrirá sus puertas en el verano de 2025, brindará a los clientes de primer nivel acceso a un equipo de conserjería en el frente de la casa, servicios de catering y una cafetería barista, además de 12 salas de reuniones de alta especificación con vistas panorámicas de Londres se reunirá con el equipo de banqueros relacionales dedicados de HSBC.
«Podemos hacer negocios serios y planificación financiera allí durante el día, pero por la noche… podría haber una cata de vinos con un par de nuestros clientes corporativos», dijo José Carvalho, jefe de banca personal y patrimonial de HSBC Reino Unido.
Esto sigue al lanzamiento de centros patrimoniales similares de HSBC en Asia, incluidos Hong Kong, China, Singapur y Malasia, donde un impulso hacia la gestión patrimonial ha ayudado a apuntalar las ganancias del prestamista con sede en Londres.
La división global de banca privada y patrimonio de HSBC gestionaba 1,19 billones de dólares de activos de clientes en diciembre del año pasado, un 17% más que en 2022. Obtuvo ingresos de alrededor de 7.500 millones de dólares, lo que representa el 11% de los ingresos de 66.000 millones de dólares del grupo para 2023.
El nuevo director ejecutivo de HSBC, Georges Elhedery, ahora está redoblando su apuesta por la gestión patrimonial como parte de una reestructuración más amplia de la organización y recortes de costos anunciados el mes pasado. A Carvalho se le ha encomendado la tarea de duplicar los activos bajo gestión del negocio patrimonial de HSBC en el Reino Unido hasta alrededor de £100.000 millones en los próximos cinco años, en una medida que convertiría a HSBC en uno de los cinco principales gestores patrimoniales de Gran Bretaña.
Esto significa que, mientras muchos altos directivos luchan por salvar sus puestos de trabajo, Carvalho ha podido emprender una ola de contrataciones, reclutando cientos de nuevos gerentes de relaciones y trayendo a más de 100 empleados de centros de llamadas de vuelta a tierra desde India, Filipinas y Egipto para mejorar. servicios para clientes ricos.
Carvalho dijo que, si bien HSBC ha estado impulsando la gestión patrimonial durante años, se ha visto «reforzado» por la forma en que Elhedery «posiciona a la empresa para el futuro». Y añadió: «La riqueza es un gran pilar de eso».
Pero tendrá que competir con otros prestamistas importantes del Reino Unido, incluidos Lloyds Banking Group y Barclays, que también están incursionando con más fuerza en la gestión patrimonial, una fuente estable de ingresos en comparación con operaciones de banca de inversión más cíclicas.
La renovación de Carvalho ofrecerá a los principales clientes del Reino Unido una nueva línea directa bancaria 24 horas al día, 7 días a la semana, así como un servicio médico a pedido destinado a brindar a los clientes adinerados segundas opiniones sobre asuntos de salud. Los detalles sobre el servicio de salud se revelarán en el nuevo año.
Y si el centro patrimonial de Mayfair tiene éxito, le seguirán más sitios en el Reino Unido. «Si todo va realmente bien, esto no es algo que queramos sólo en Londres», dijo Carvalho. “Buscaremos en otros grandes centros urbanos… Manchester, el área de Liverpool… [and] York”.
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